Kasihan, Nenek Ini Batal Terbang Karena Tak Bayar Kursi Tambahan

Luton - Seorang nenek harus bersedih karena pindah ke pesawat yang lebih kecil. Nenek ini tak jadi terbang karena ia tak bayar biaya kursi tambahan.

Penerbangan EasyJet 153 dari Kota Luton, Inggris ke Inverness, Skotlandia harus mengalami drama. Para penumpang harus pindah ke pesawat yang lebih kecil, seperti yang diintip detikTravel dari berbagai sumber, Jumat (24/8/2018).

Perpindahan pesawat ini dilakukan karena kendala staf yang sudah terlalu lelah. Namun penerbangan ini tetap ada hanya dengan pesawat yang lebih kecil.

Harus mengurangi jumlah penumpang, EasyJet menawarkan kompensasi kepada penumpang yang bersedia untuk terbang di penerbangan selanjutnya. Pihak maskapai menawarkan intensif sebesar £ 150 atau sekitar Rp 2,8 juta.

Padahal seharusnya mereka mendapat kompensasi sebesar £ 224 atau sekitar Rp 4,2 juta per orang. Hal ini berdasar pada peraturan Uni Eropa.

Namun ternyata, hanya 6 orang yang bersedia untuk mundur dari penerbangan itu. Pihak maskapai masih harus memotong jumlah penumpang dengan cara bangku prioritas.

Para penumpang yang tidak membayar biaya tambahan untuk pemilihan kursi harus pasrah untuk ikut penerbangan selanjutnya. Salah satunya seorang nenek yang ingin melihat pembaptisan cucunya di Inverness.

Melihat hal ini, ada salah seorang penumpang yang tergerak hatinya. Ia bersedia untuk menukar penerbangan dengan nenek itu.

Tapi para staf di depan gerbang memaksa penumpang untuk buru-buru naik ke pesawat. Sehingga tak ada waktu lagi untuk pergantian nama penumpang.

Penumpang lain yang menyaksikan hal ini menjadi marah dan kecewa. Pihak maskapai pun memberikan pernyataan terkait insiden tersebut.

"Kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami sedang menyelidiki mengapa penumpang yang mengajukan diri secara keliru diberi tahu tentang tingkat kompensasi yang berhak mereka dapatkan," ujar pihak maskapai.

"Tim layanan pelanggan kami menghubungi semua penumpang yang terpengaruh untuk memastikan kompensasi mereka diproses dengan benar sesuai dengan aturan EU261," ungkap jubir maskapai. (rdy/fay)

Let's block ads! (Why?)