Banyak Penerbangan Batal dari dan ke Bali, Ini Kompensasi Lion Air

Jakarta - Puluhan penerbangan domestik dan internasional maskapai Lion Air, Batik Air dan Malindo Air batal terbang dari dan ke Bali. Ini kompensasinya pada penumpang.

Lion Air, Batik Air dan Malindo Air yang tergabung dalam Lion Air Group. Dalam rilis dari Lion Air Group yang diterima detikTravel, Jumat (29/6/2018) banyak penerbangan domestik dan internasional dari dan ke Bali yang dibatalkan terkait hembusan abu dari Gunung Agung.

"Lion Air Group akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait dalam memberikan keterangan sesuai situasi terkini," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro.

Lion Air Group memberikan beberapa kompensasi, yakni kebijakan khusus pelanggan yang terganggu perjalanannya di Bali berupa pengembalian dana (full refund) secara penuh senilai nominal yang dibayarkan pelanggan pada saat pemesanan/ pembelian tiket pesawat.

Sedangkan kebijakan bagi pelanggan yang berada di luar Bali sesuai Standart Operation Procedure (SOP), yaitu pengembalian dana mengacu pada aturan pemerintah untuk force majeure yang terdapat dalam PM 185 tahun 2015 pasal 10 poin 3c, bahwa untuk penerbangan dengan kelompok layanan no frills (low cost carrier/ LCC) dilakukan pemotongan biaya administrasi 10% dari harga tiket dasar (basic fare) yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

"Juga perubahan jadwal penerbangan (reschedule) dengan tanpa dikenakan biaya tambahan," kata Danang.

"Operasional Lion Air Group akan berjalan normal kembali setelah bandar udara di Denpasar, Bali dinyatakan aman (safety) untuk penerbangan," tutupnya. (aff/msl)

Let's block ads! (Why?)